亞馬遜推出基於Claude的賣家智能體助手
亞馬遜升級了面向第三方賣家的賣家助手（Seller Assistant），加入智能體能力，可以全天候監控庫存、廣告、商品頁面和合規數據，並按賣家預設的規則自動調價、尋找競爭機會或發出預警。這套系統運行在Amazon Bedrock上，底層使用Anthropic的Claude模型。
執行權限分兩檔：賣家可以只接收建議，也可以授權系統直接執行。每項操作都會留下完整的審計記錄，並受賣家設定的規則約束。系統內置預設模板，覆蓋賬戶健康監控、訂單彙總和定價分析等高頻場景，工作流可以在賣家平臺（Seller Central）之外持續監測條件變化並自動響應。
新版本加入了持久記憶：系統會記住賣家的定價習慣、庫存週期和增長目標，並在賣家平臺、Amazon Quick和Claude之間同步這些信息。新增的可視化工作區支持情景模擬、對比不同定價策略。亞馬遜同時推出賣家助手插件，已在Amazon Quick全面上線，在Claude上處於測試階段，目前先對美國站點開放，後續擴展到其他國家，未來還會接入更多平臺。賣家數據保留在亞馬遜的基礎設施內，不對外共享。
覆蓋規模上，相關功能已向全球超過90%的合作賣家開放，支持賣家的母語，活躍用戶達數十萬，賣家對系統建議的採納率超過90%。賣家助手最早於2023年推出，當時是生成式AI工具，2025年9月加入智能體能力，這次是第三次大升級。能量棒品牌Atlas Bar創始人James Oliver稱，過去要花幾個小時手動把亞馬遜數據接到AI工具裏，現在已全部內置，“以前要一下午的事，現在瞬間完成”。
配套的推廣策略是免費送工具：2026年12月31日前，主賬戶持有人可以免費使用Amazon Quick Plus 12個月，每個賬戶另有2名協作者也能免費用1年。同一批發布中，亞馬遜還公佈了物流措施：美國的自提點增至近3萬個，今年預計有1億個包裹通過自提點取件；新推出的Standard Ocean Express海運服務，貨物經洛杉磯港直接鐵路轉運到東海岸倉庫，以縮短運輸時間、降低斷貨風險。
市場機制上，這是平臺主導的工具下沉，沒有資金交易，但會改變賣家預算的流向。受益最直接的是亞馬遜：賣家運營效率提高後，廣告投放和物流服務的使用會更充分，平臺上的賣家也更難離開。Anthropic的Claude通過Bedrock獲得了大規模的商業調用量。承壓的是第三方賣家SaaS工具商，比如Helium 10、Jungle Scout、Pacvue這類自動調價、選品和廣告管理工具：平臺把這些功能免費內置後，它們的訂閱收入和數據接口價值都會被壓縮。
來源：公開信息
ABAB AI 解讀
亞馬遜與第三方賣家的關係一直是它最大的監管風險。2020年，歐盟委員會指控亞馬遜利用第三方賣家的非公開數據扶持自營商品，2022年12月亞馬遜以承諾整改的方式與歐盟和解。2023年9月，美國FTC聯合17個州起訴亞馬遜壟斷，指控它懲罰在其他平臺低價銷售的賣家、變相強迫賣家使用其物流服務，並稱亞馬遜曾用代號爲“Project Nessie”的算法試探性擡價。現在，第三方賣家貢獻了亞馬遜商城60%以上的銷售件數，賣家服務收入是它規模最大的業務之一，平臺對賣家決策的每一次介入都會受到反壟斷審視。
資源調動上，這次升級把亞馬遜對Anthropic的投資轉化成了自家業務的競爭力。亞馬遜在2023年和2024年分兩筆向Anthropic投資共80億美元，成爲其主要雲服務和訓練合作伙伴，併爲Anthropic建設基於自研Trainium芯片的超大規模算力集羣“Project Rainier”。賣家助手跑在Bedrock上，本質上是用自家雲、自家投資的模型、自家的賣家數據，搭建一個閉環：投資帶動雲收入，雲帶動模型調用，模型提升賣家效率，賣家效率再帶動廣告和物流收入。
最接近的歷史參照是Google的Performance Max。2021年，Google推出這款全自動廣告投放產品，廣告主只需設定預算和目標，出價、版位和素材組合都交給算法。結果是廣告主效率提升，但出價和投放決策的控制權轉到了Google手裏，廣告主越來越難看清錢具體花在哪裏。電商領域的對應案例是Shopify在2023年推出AI助手Sidekick，爲商家提供自然語言運營建議。亞馬遜的區別在於它直接拿到了執行權。平臺智能體目前處於從“建議”走向“代執行”的擴張期，90%以上的採納率說明賣家已經開始習慣把決策交出去。
這件事從結構上看屬於定價權轉移。當數十萬賣家把調價、廣告出價和庫存決策交給同一個平臺智能體，而平臺同時掌握全部競品價格、流量分配和需求數據時，價格名義上仍由各個賣家設定，實際上由同一套算法邏輯協調。這與美國司法部2024年起訴房地產定價軟件RealPage的邏輯高度相似：沒有任何合謀協議，但共用的算法會讓價格趨同。一旦平臺算法成爲多數賣家的默認決策者，反壟斷審查就會從“平臺有沒有偏袒自營”，延伸到“平臺算法有沒有替整個市場定價”。
ABAB News · 認知定律
誰替你做決定，誰就在替整個市場定價。
免費工具的價格，是你把決策權交出去。
平臺先給你建議，再替你執行，最後替你定義什麼叫正確。