亚马逊推出基于Claude的卖家智能体助手
亚马逊升级了面向第三方卖家的卖家助手（Seller Assistant），加入智能体能力，可以全天候监控库存、广告、商品页面和合规数据，并按卖家预设的规则自动调价、寻找竞争机会或发出预警。这套系统运行在Amazon Bedrock上，底层使用Anthropic的Claude模型。
执行权限分两档：卖家可以只接收建议，也可以授权系统直接执行。每项操作都会留下完整的审计记录，并受卖家设定的规则约束。系统内置预设模板，覆盖账户健康监控、订单汇总和定价分析等高频场景，工作流可以在卖家平台（Seller Central）之外持续监测条件变化并自动响应。
新版本加入了持久记忆：系统会记住卖家的定价习惯、库存周期和增长目标，并在卖家平台、Amazon Quick和Claude之间同步这些信息。新增的可视化工作区支持情景模拟、对比不同定价策略。亚马逊同时推出卖家助手插件，已在Amazon Quick全面上线，在Claude上处于测试阶段，目前先对美国站点开放，后续扩展到其他国家，未来还会接入更多平台。卖家数据保留在亚马逊的基础设施内，不对外共享。
覆盖规模上，相关功能已向全球超过90%的合作卖家开放，支持卖家的母语，活跃用户达数十万，卖家对系统建议的采纳率超过90%。卖家助手最早于2023年推出，当时是生成式AI工具，2025年9月加入智能体能力，这次是第三次大升级。能量棒品牌Atlas Bar创始人James Oliver称，过去要花几个小时手动把亚马逊数据接到AI工具里，现在已全部内置，“以前要一下午的事，现在瞬间完成”。
配套的推广策略是免费送工具：2026年12月31日前，主账户持有人可以免费使用Amazon Quick Plus 12个月，每个账户另有2名协作者也能免费用1年。同一批发布中，亚马逊还公布了物流措施：美国的自提点增至近3万个，今年预计有1亿个包裹通过自提点取件；新推出的Standard Ocean Express海运服务，货物经洛杉矶港直接铁路转运到东海岸仓库，以缩短运输时间、降低断货风险。
市场机制上，这是平台主导的工具下沉，没有资金交易，但会改变卖家预算的流向。受益最直接的是亚马逊：卖家运营效率提高后，广告投放和物流服务的使用会更充分，平台上的卖家也更难离开。Anthropic的Claude通过Bedrock获得了大规模的商业调用量。承压的是第三方卖家SaaS工具商，比如Helium 10、Jungle Scout、Pacvue这类自动调价、选品和广告管理工具：平台把这些功能免费内置后，它们的订阅收入和数据接口价值都会被压缩。
来源：公开信息
ABAB AI 解读
亚马逊与第三方卖家的关系一直是它最大的监管风险。2020年，欧盟委员会指控亚马逊利用第三方卖家的非公开数据扶持自营商品，2022年12月亚马逊以承诺整改的方式与欧盟和解。2023年9月，美国FTC联合17个州起诉亚马逊垄断，指控它惩罚在其他平台低价销售的卖家、变相强迫卖家使用其物流服务，并称亚马逊曾用代号为“Project Nessie”的算法试探性抬价。现在，第三方卖家贡献了亚马逊商城60%以上的销售件数，卖家服务收入是它规模最大的业务之一，平台对卖家决策的每一次介入都会受到反垄断审视。
资源调动上，这次升级把亚马逊对Anthropic的投资转化成了自家业务的竞争力。亚马逊在2023年和2024年分两笔向Anthropic投资共80亿美元，成为其主要云服务和训练合作伙伴，并为Anthropic建设基于自研Trainium芯片的超大规模算力集群“Project Rainier”。卖家助手跑在Bedrock上，本质上是用自家云、自家投资的模型、自家的卖家数据，搭建一个闭环：投资带动云收入，云带动模型调用，模型提升卖家效率，卖家效率再带动广告和物流收入。
最接近的历史参照是Google的Performance Max。2021年，Google推出这款全自动广告投放产品，广告主只需设定预算和目标，出价、版位和素材组合都交给算法。结果是广告主效率提升，但出价和投放决策的控制权转到了Google手里，广告主越来越难看清钱具体花在哪里。电商领域的对应案例是Shopify在2023年推出AI助手Sidekick，为商家提供自然语言运营建议。亚马逊的区别在于它直接拿到了执行权。平台智能体目前处于从“建议”走向“代执行”的扩张期，90%以上的采纳率说明卖家已经开始习惯把决策交出去。
这件事从结构上看属于定价权转移。当数十万卖家把调价、广告出价和库存决策交给同一个平台智能体，而平台同时掌握全部竞品价格、流量分配和需求数据时，价格名义上仍由各个卖家设定，实际上由同一套算法逻辑协调。这与美国司法部2024年起诉房地产定价软件RealPage的逻辑高度相似：没有任何合谋协议，但共用的算法会让价格趋同。一旦平台算法成为多数卖家的默认决策者，反垄断审查就会从“平台有没有偏袒自营”，延伸到“平台算法有没有替整个市场定价”。
ABAB News · 认知定律
谁替你做决定，谁就在替整个市场定价。
免费工具的价格，是你把决策权交出去。
平台先给你建议，再替你执行，最后替你定义什么叫正确。