联邦通信委员会主席：将推动通信提供商呼叫中心回流美国，要求海外接线员熟练掌握美国标准英语

联邦通信委员会主席Brendan Carr宣布将就多项提案征求意见，重点针对受FCC监管的通信提供商海外呼叫中心，包括促进呼叫中心回流美国、要求接线员熟练掌握美国标准英语、允许消费者要求转接至美国本土代表、披露呼叫路由海外信息并加强个人数据保护，同时针对境外非法robocall探讨使用定向关税或保证金进一步打击。

这一系列举措迅速引发关注，因为它直接回应美国消费者长期对海外客服语言障碍、沟通困难和数据安全问题的痛点，尤其在Trump政府“Build America Agenda”框架下，此提案被视为将消费者保护与本土就业机会结合的早期动作，可能为更广泛行业树立先例并加速呼叫中心岗位回流。

交叉验证来自FCC官网新闻发布、Fox News独家报道及Reuters、Bloomberg等主流媒体确认的提案细节，都指出重点限于电信等受FCC监管企业，但可作为政府更广范围建构的基础。

来源：公开信息