社會工作者稱醫院用AI將患者賬單從8.5萬美元調至10.2萬美元

社會工作者Aaron稱，一名患者質疑醫院8.5萬美元賬單後，院方通過AI掃描就診記錄新增近2萬美元費用，將總額調高至10.2萬美元。

Aaron在TikTok視頻中表示，醫院重新審查賬戶後稱原賬單遺漏部分費用，並通過AI掃描識別出額外收費。他在通話中要求具體說明新增費用對應的服務項目與日期。

患者此前已表示無法承擔原賬單，Aaron質疑爲何質疑後反而收到更高金額，並詢問新增費用是否已提交保險處理。評論區有人懷疑此舉構成對質疑行爲的懲罰或威懾。

Aaron進一步追問AI掃描賬單是否爲標準做法，並強調患者不應因質疑賬單而擔心費用被抬高。部分評論者認爲AI已深入醫療機構，增加患者負擔。

醫院未公開名稱，亦未說明AI掃描的具體算法、遺漏費用明細或是否符合收費規範。Aaron要求提供明細賬單與保險處理狀態。

市場機制上，醫院通過AI二次掃描捕捉遺漏收費以提升收入，患者質疑觸發審查後面臨更高賬單壓力；具備議價能力或法律援助的患者可能受益於明細審查，普通患者則承擔額外財務負擔，資金從患者流向醫院收費系統。

該案例引發對AI在醫療計費中應用透明度與患者權利的討論，相關視頻獲得大量關注與批評性回應。

來源：公開信息