Square推出具備語音AI的自助點餐Kiosk，可實時理解賣家菜單並回應顧客

Square於10月14日推出旗艦智能自助Kiosk，配備agentic對話語音層，可實時理解賣家菜單並回應顧客。Block全球硬件負責人Thomas Templeton稱其真正智能，顧客可與之對話。Jack Dorsey轉發並稱之爲“physical intelligence”，適用於任何規模餐飲場所。

該設備擁有21.5英寸觸摸屏，支持豐富菜單與商品圖像，並配備存在檢測功能，顧客走近時自動喚醒歡迎。語音層允許顧客以自然語言詢問菜單、尋求建議與熱門選項、請求修改與替換，並在點餐流程中自然呈現加購。顧客可在語音與觸摸間隨時切換。設備集成支付讀卡器與條形碼掃描器，支持無接觸與插卡支付。

Kiosk定價1999美元，需Square Plus或Premium訂閱，另加每設備每月99美元軟件費用。Square同時推出面向大型快餐連鎖的新功能，便於管理多地點菜單、報告與禮品卡。Templeton表示，每款設備從賣家日常問題出發，硬件與軟件共同設計，Kiosk加入智能這一第三要素。對話AI可回答菜單問題並作出知情推薦，幫助快餐運營商在人員不足時提高高峯期效率、提升訂單價值，並釋放員工專注於服務。

資金從傳統櫃檯人工點餐流向AI輔助自助設備。餐廳通過設備處理高峯排隊與人手短缺，同時通過上下文推薦增加客單價。Square通過硬件銷售與月費獲得收入。人力成本承壓的快餐運營商受益於員工時間釋放，傳統僅觸摸屏Kiosk在交互深度上相對承壓。

來源：公開信息