a16z顧問：頂尖管理需刻意正反饋而非本能

Julia Fedorin採訪a16z Speedrun的Tom Hammer，詢問其15年指導創始人後對人與管理最意外的發現。Hammer表示，自己對好管理的整個理論曾兩次翻轉。

早期他認爲多數糟糕管理者只是想太多，假設是：如果他們停止努力“當好管理者”、像普通人一樣行事，就會改善。對很多人來說這確實有效。

但隨着接觸越來越優秀的管理者，他發現頂尖層面恰恰相反。最好的管理者不憑本能行動，他們對反饋的處理方式完全脫離正常社交行爲。

多數人在雙向反饋上都表現不佳，不僅是負面反饋。Hammer將其比作教人打網球：如果只指出錯誤，對方永遠學不會揮拍。必須先刻意捕捉並強化正確動作，才能修正問題，且必須有意爲之，而非偶然注意到。

原因在於本能並非爲此優化。與朋友或孩子相處時，即時反應就夠，目標只是關係感覺良好。但管理的目標是讓人真正把工作做好，這需要本能從未針對的刻意結構化關注。那種“被設計”的感覺，正是在優化不同於舒適的目標。

多數人只在出錯時纔開口。下次團隊成員做得好時，不要放過，立刻具體說出來。這不僅是因爲友善，更是因爲這纔是教他們繼續做對的練習。

不要用是否像正常對話來判斷好管理。它本來就不是，也不應該是。

市場機制層面，刻意正反饋與結構化管理提升團隊執行與留存，資金與人才流向能系統培養人的組織；事件由公開觀點驅動，受益方爲重視管理工程的創業公司，依賴本能管理的團隊相對承壓。

來源：公開信息